استحوذ العنف الأسري بنسبة 47% على القضايا التي يتلقاها مكتب شكاوى المرأة منذ بدأ عمله في آب الماضي ولغاية نهاية آذار الماضي.
وبينت الإحصاءات الواردة من مكتب الشكاوى التابع للجنة الوطنية لشؤون المرأة الأردنية أن قضايا الجنسية والإقامة وشؤون الأجانب احتلت المركز الثاني بنسبة 8و16% من مجموع ما يرد المكتب. وجاءت القضايا العمالية في المرتبة الثالثة بنسبة 3و14% في حين كان نصيب المشاكل المتعلقة بالمنح والمساعدات 4و8% والميراث 84و0% وباقي القضايا على اختلافها نسبة 6و12%
وتحت شعار ''لأننا نهتم'' جاء تأسيس اللجنة الوطنية للمكتب لتلقى جميع شكاوى المرأة ويتعامل معها بسرية تامة.
ويختص المكتب باستقبال حالات العنف أو التمييز التي تتعرض إليها النساء في الأردن في المجالين العام أو الخاص سواء على صعيد الأسرة أو العمل أو في الحياة العامة.
وتتلخص آلية عمل المكتب باستقبال الشكاوى عبر طاقم يضم أخصائيين اجتماعيين وقانونيين، يقومون باستقبال الشكاوى على مدار أربع وعشرين ساعة، وعلى مدار الأسبوع وإحالتها إلى مختلف الجهات المختصة الرسمية و الأهلية للمتابعة.
وتوثق الشكاوى مع مراعاة السرية وستتضمن الآلية توفير قاعدة بيانات لتوثيق الحالات التي ترد إلى الجهات المعنية كافة، لتجنب وجود حالات تكرار لنفس الشكوى، وبهذا يكون بالإمكان عمل تقارير دورية حول أنواع الشكاوى وعمل إحصائيات دقيقة حول أعداد الشكاوى.